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关于建立“三进三帮”农户反馈问题解决机制的通知


2017-04-02 来源: 作者: 阅读:

关于建立“三进三帮”农户反馈问题
解决机制的通知
 
各乡镇党委、人民政府,各街道党工委、办事处,各园区(场)党工委、管委会,县委各部委办,县各委办局,县各直属单位:
为进一步贯彻落实近期省市主要领导关于“三进三帮”工作批示精神,切实帮助解决 “三进三帮”活动中农户反映的问题,确保件件有回音、事事有着落。现就建立“三进三帮”农户反馈问题解决机制通知如下:
一、挂钩单位跟踪负责
实行反映问题跟踪负责制,挂钩联系单位自办或转办的问题,均由挂钩联系单位跟踪办理情况直至办结或解决、解释到位,并做好排查问题办理情况的统计、汇总、上报工作。挂钩联系单位要定期开展问题回访测评,及时了解农户满意度。
二、分层分类予以解决
对农户反映的问题按以下流程分层分类解决:
(1)政策解释、简易问题化解等即知即帮型问题,挂钩联系单位现场予以解决。
(2)挂钩联系单位职能范围内或可以协调解决的问题,由挂钩联系单位跟踪办理,直至办结。
(3)需要转交镇村解决的问题,由挂钩联系单位填写《“三进三帮”反映问题转办单》,转交镇村办理。镇村办结后,三个工作日内告知挂钩联系单位。
(4)需要移交同级其他单位办理的问题,由挂钩联系单位及时报送县督查室会商后,以《“三进三帮”反映问题转办单》形式转交相关部门办理。反馈的问题,涉及多个部门职责的,明确牵头部门和协助部门。相关部门受理后,三个工作日内告知挂钩联系单位办理结果。
三、明确问题反馈时限
挂钩联系单位自行办理的问题,在登记后三个工作日内告知农户解决方案,一个月内办结。转办问题,由办理部门在接到转办单后三个工作日内告知农户解决方案,一个月内办结。问题复杂或确因客观原因不能在规定时限内办结的要书面说明延期理由并明确办结或答复时限。
四、建立活动过程台账
各单位要做好挂钩联系责任分解表、问题落实表、调研报告等过程性工作资料收集归档工作,集中体现各类成效。《农户反映问题落实情况表》、《农户反映问题汇总表》要及时更新并送挂钩联系村(居)备案。
五、强化跟踪督促检查
各单位要深化思想认识,以高度负责的态度抓好问题解决,特别是对一些群众关注、反响强烈的突出问题,要集中力量下大力气处理,对尚不具备解决条件的问题要向群众做好解释、反馈工作。建立问题责任清单,解决一个、销号一个,确保问题个个有落实、件件有答复。县督查室将问题解决情况列入“三进三帮”考核,加强督促检查力度,对弄虚作假、推诿扯皮、解决问题不力的单位和个人进行通报,切实提升活动成效。
 
附件:“三进三帮”反映问题转办单
 
                            泗阳县委县政府督查室
                              2017年327


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